Shipping policy

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Gourmetise assure la livraison de ses coffrets gastronomiques exclusivement à Paris, aux adresses indiquées lors de la commande, notamment :

hôtels
logements saisonniers
autres hébergements parisiens validés lors de la commande

2. Modalités de livraison

Après validation de la commande, l’équipe Gourmetise contacte le client afin de confirmer :

l’adresse exacte de livraison
le créneau horaire souhaité
les modalités de remise (réception de l’hôtel ou remise en mains propres)

La livraison est effectuée au créneau convenu, sous réserve de disponibilité.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande.

Gourmetise met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (indisponibilité du client, cas de force majeure).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

du poids final
du lieu de livraison
du créneau horaire choisi

5. Réception de la commande

Le client s’engage à être disponible ou à s’assurer qu’une personne habilitée (réception d’hôtel, concierge…) puisse réceptionner le coffret à l’horaire convenu.

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise malgré confirmation préalable, aucun remboursement ne pourra être exigé.

6. Problème lors de la livraison

En cas de produit manquant ou endommagé à la réception, le client doit contacter Gourmetise dans les plus brefs délais.

Contact :
Email : sophie.debeauregard@gourmetise.com
Téléphone : +33-6-26-41-51-75

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

7. Produits alimentaires

Les coffrets Gourmetise contenant des produits alimentaires, aucune réexpédition ou retour ne pourra être effectué après livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

Gourmetise
20 Rue Saint-Romain, 75006 Paris, France
Email : sophie.debeauregard@gourmetise.com
Téléphone : +33-6-26-41-51-75